HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2019

PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN 
DAN PER UNSUR PELAYANAN 
              
 NO. NILAI UNSUR PELAYANAN   
  RESP   
  U1U2U3U4U5U6U7U8U9   
 1434344344   
 2343433323   
 3333332324   
 4423433332   
 5342433433   
 6423444443   
 7333433324   
 8443333334   
 9343444332   
 10333333423   
 11342333332   
 12434444333   
 13333233323   
 14333433333   
 15342323312   
 16334444443   
 17333333432   
 18244444444   
 19333433334   
 20423433332   
 21333433334   
 22223443332   
 23333433334   
 24233444342   
 25322233333   
 26224444343   
 27332333323   
 28223434443   
 29332333323   
 30333443334   
 31334343434   
 32334444443   
 33333233323   
 34334434443   
 35333333323   
 36332332222   
 37444444433   
 38332322323   
 39343433324   
 40344433444   
 41423444433   
 42332434323   
 43333333333   
 44323444443   
 45333433333   
 46333434443   
 47343333323   
 48333333323   
 49444444443   
 50333333323   
 SNilai154153152177164164165145153   
 /Unsur    
 NRR /3,0803,0603,0403,5403,2803,2803,3002,9003,060   
 Unsur    
 NRR 0,3420,3400,3370,3930,3640,3640,3660,3220,340*)  
 tertbg/3,168  
 unsur      
           **)  
 IKM Unit pelayanan       79,199  
              
Keterangan  :     No.UNSUR PELAYANANNILAI RATA-RATA
– U1 s.d. U9  =  Unsur-Unsur pelayanan  U1Persyaratan    3,080 
– NRR             =  Nilai rata-rata   U2Prosedur    3,060 
– IKM              =  Indeks Kepuasan Masyarakat  U3Waktu pelayanan    3,040 
– *)=  Jumlah NRR IKM tertimbang  U4Biaya/tarif    3,540 
-**)=  Jumlah NRR Tertimbang x 25  U5Produk layanan   3,280 
NRR Per Unsur =  Jumlah nilai per unsur dibagi   U6Kompetensi pelaksana   3,280 
     Jumlah kuesioner yang terisi  U7Perilaku pelaksana   3,300 
NRR tertimbang =  NRR per unsur x 0,111  U8Sarana Prasarana   2,900 
per unsur     U9Penanganan Pengaduan   3,060 
IKM UNIT PELAYANAN :79,20         
Mutu Pelayanan :            
A (Sangat Baik): 88,31 – 100,00           
B (Baik): 76,61 – 88,30           
C (Kurang Baik): 65,00 – 76,60           
D (Tidak Baik): 25,00 – 64,99           
              
              
        Sekadau,        Oktober 2019  
              
        KEPALA DINAS  
          PENANAMAN MODAL PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN TENAGA KERJA   
        KABUPATEN SEKADAU  
              
              
              
              
        MORIS, SH.M.Si  
        Pembina Utama Muda (IV/c)  
        NIP 19630226 199203 1 005  
              
Bagikan :