NILAI HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER I 2019

<

Bagikan :
PENGOLAHAN DATA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN 
DAN PER UNSUR PELAYANAN 
              
 NO. NILAI UNSUR PELAYANAN   
  RESP   
  U1U2U3U4U5U6U7U8U9   
 1223434443   
 2332333323   
 3333443334   
 4224444343   
 5332333323   
 6333433334   
 7333333324   
 8343334434   
 9333333333   
 10323444443   
 11234444443   
 12333333323   
 13343433324   
 14344433444   
 15323333323   
 16333333323   
 17333333432   
 18224444444   
 19333433334   
 20113433332   
 21333233323   
 22334434443   
 23333333323   
 24233444342   
 25312233333   
 26333433334   
 27444434344   
 28333433334   
 29332332222   
 30224444433   
 31333433333   
 32333434443   
 33333433334   
 34223443332   
 35333433334   
 36333434334   
 37333333334   
 38332322323   
 39333444323   
 40333433333   
 41223444433   
 42332434323   
 43344433434   
 44333433334   
 45334343434   
 46334444443   
 47321323312   
 48334444443   
 49333444323   
 50333433333   
 SNilai141142153181162166164146162   
 /Unsur    
 NRR /2,8202,8403,0603,6203,2403,3203,2802,9203,240   
 Unsur    
 NRR 0,3130,3150,3400,4020,3600,3690,3640,3240,360*)  
 tertbg/   
 unsur   3,146  
           **)  
 IKM Unit pelayanan       78,644  
              
Keterangan  :     No.UNSUR PELAYANANNILAI RATA-RATA
– U1 s.d. U9  =  Unsur-Unsur pelayanan  U1Persyaratan    2,820 
– NRR             =  Nilai rata-rata   U2Prosedur    2,840 
– IKM              =  Indeks Kepuasan Masyarakat U3Waktu pelayanan    3,060 
– *)=  Jumlah NRR IKM tertimbang  U4Biaya/tarif    3,620 
-**)=  Jumlah NRR Tertimbang x 25 U5Produk layanan   3,240 
NRR Per Unsur =  Jumlah nilai per unsur dibagi  U6Kompetensi pelaksana   3,320 
     Jumlah kuesioner yang terisi  U7Perilaku pelaksana   3,280 
NRR tertimbang =  NRR per unsur x 0,111  U8Sarana Prasarana   2,920 
per unsur     U9Penanganan Pengaduan   3,240 
IKM UNIT PELAYANAN :78,64         
Mutu Pelayanan :            
A (Sangat Baik): 88,31 – 100,00           
B (Baik): 76,61 – 88,30           
C (Kurang Baik): 65,00 – 76,60           
D (Tidak Baik): 25,00 – 64,99